+375 (17) 286 05 16,

+375 (29) 717 98 49,+375 (29) 650 64 46,

+375 (29) 672 30 01, +375 (29) 628 84 39

Если Вы пользуетесь услугами турфирм, и Вас обманули

Если вы столкнулись с недобросовестностью турфирмы, в первую очередь вам следует обратиться в Министерство спорта и туризма.


Жалобу или заявление в произвольной форме на имя министра или заместителя министра вы можете прийти и написать в Департаменте по туризму, или же отправить свое обращение по почте – главное, чтобы там стояла ваша подпись. Тогда параллельно начнется разбирательство, возможно,с привлечением к нему и других властных структур. Поставить министерство в известность важно еще и потому, что в случае выявления нарушений турфирма будет лишена лицензии и не сможет дальше обманывать туристов. Обратиться можно также в случае, если услуга, которую вам предоставили, была неполной или некачественной

После обращения в Министерство спорта и туризма вы можете подать заявление в правоохранительные органы по месту нахождения турфирмы или сразу обратиться в суд. От вашего имени, как от лица пострадавшего, в суде может выступить Общество защиты прав потребителей или администрация местного исполкома. Вы должны учитывать тот факт, что в первую очередь суд оперирует уликами и доказательствами, поэтому как минимум у вас должен быть на руках документ, подтверждающий, что вы передали турфирме деньги за тур.

Чтобы иметь возможность обжаловать неполную или некачественную услугу, вам следует максимально полно зафиксировать свои требования в договоре с турфирмой. В нем должно быть указано:

  • место назначения, продолжительность, дата начала и окончания путешествия;
  • наименование, адрес, номер контактного телефона и номер лицензии исполнителя;
  • фамилия, имя, отчество, адрес и данные документа, удостоверяющего личность туриста;
  • описание маршрута с характеристикой транспорта, проживания, питания и т.п., услуг, включенных в стоимость тура;
  • страховые полисы и (или) условия медицинского обслуживания;
  • условия и сроки возможного отказа от путешествия по инициативе потребителя;
  • стоимость тура;
  • иные условия по согласованию сторон.
x

запрос отправлен

Ваш запрос отправлен.Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время!


Предлагаем подробную информацию по продукции: